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차이는?
준상표권과 상표권은 명확히
어떠한 차이가 있는지요?
 
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제 목  고객님의 질문에 답변드립니다.
글쓴이   관리자 조회 3714
게시일자   2007-02-08 오후 2:09:33
 
1. KT제휴 중단 이후 대책에 대하여
비록 KT와 맺은 제휴가 중단되긴 했지만 넷피아는 향후 지속적인 인프라 확충을 통해 한글주소 서비스의 내실을 다지겠습니다. 동시에 주소모델에 기반을 둔 구글형 사업 다각화를 병행 추진해 그 열매가 넷피아 뿐만 아니라 기존 고객들에게도 돌아갈 수 있도록 하겠습니다.

실제로 넷피아는 지난 연말 LG데이콤과 한글주소 제휴 협정을 체결했으며 LG파워콤(엑스피드) 120만 사용자와 데이콤 DNS를 사용하는 기업고객들에게도 한글주소를 사용할 수 있도록 했습니다. 아울러 국가망 인터넷 서비스인 "퍼브넷 플러스(Pubnet plus)를 통해서도 한글주소 서비스를 제공키로 했습니다.

넷피아는 이 같은 서비스 인프라를 바탕으로 다양한 신상품을 개발, 사업다각화를 이룰 것 입니다. 특히, 주소기반의 구글형 사업모델을 도입해 일반명사를 주소창에 입력할 경우, 넷피아 찾기페이지 등을 통해 다양한 검색결과를 보여주는 방식의 새로운 수익모델도 선보일 계획입니다.

이와 함께 한글e메일주소(홍길동@메일)에 블로그와 휴대전화 문자서비스(SMS) 기능을 추가한 블로그형 한글메일(유료)을 출시할 예정이며, 툴바 주소창을 이용한 문구광고, 브랜드 노출광고 등 다양한 수익모델도 개발중입니다. 기존 보다 더욱 뛰어난 홍보마케팅 효과를 고객님께 가져다 주리라 확신합니다.


2. 넷피아 영업전화에 대해서
우선 저희 파트너사의 부적절한 영업행위로 인하여 언짢으셨던 점에 대해 고개숙여 사과드립니다.

당사는 넷피아 한글인터넷주소의 부적절한 영업방식에 대해 명확하고 철저한 조치를 시행하고 있습니다. 또한, 몇 차례 안내를 드린 바와 같이 근본적인 영업방식(구조)에 대한 혁신을 진행하여가고 있으며, 등록처리중인 한글주소의 정책에 대해서도 이미 그 개선을 진행하고 있음을 안내를 드렸습니다.

넷피아는 한글인터넷주소의 부적절한 영업사례에 대해서는 정학한 가이드라인을 세우고 이에 따라 철저하게 시행하고 있음을 다시 한번 고객 여러분께 알려드립니다. 하지만, 최근 유사업체에서 넷피아를 사칭한 영업이 진행되고 있음이 당사에 접수되어 이에 대한 철저한 사실관계를 확인하여 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 하는 조치를 시행코자합니다.

접수 된 건들이 영업자의 이름을 명확히 밝히지 않고, 넷피아라고 밝히면서 고액의 등록금액을 요청하고 이에 대해 항의를 하면 전화를 끊는다는 내용입니다. 발신자(유사업체의 영업자)의 전화번호를 확인하였기에 이런 건들이 파악되었지만 이와 같은 사례가 발생하고 있다는 것은 알 수가 있었습니다.

만약, 고객 여러분들께서도 이와 같은 한글인터넷주소에 대한 영업전화를 받으셨을 경우 영업자의 이름과 전화번호를 당사에 접수하여 주시면 즉시, 필요한 조치를 하겠습니다.

앞으로도 넷피아는 고객여러분께 불만족스러운 영업방식에 대해 철저한 예방대책을 시행토록 하겠습니다.

3. 한글도메인 이용요금에 대해서
지난 2005년 2월부터 제공되고 있는 동시등록주소 서비스는 타인의 선점을 방지하고, 해당 컨텐츠로 직접 연결(예를들어 넷피아전화 입력시 고객상담페이지로 직접 연결)되게 함으로써 한글인터넷주소 등록자분들께 보다 나은 서비스를 제공하고자 만들어졌습니다.

그러나 동시등록주소의 등록방식에 대해 많은 고객님께서 지속적으로 개선을 요청하시거나 의견을 주셨습니다. 넷피아는 동시등록주소에 대한 고객님들의 다양한 의견을 수렴하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위해, 고객님들께서 가장 많이 이용하고 계신 한글인터넷주소 기본형 상품체계를 개편하였습니다.

개편안에는 기본형 한글주소 등록시 자동으로 제공되는 동시등록주소(예: 전화, 팩스, 메일, 찾아가기, 구매)의 등록여부를 고객이 선택하도록 했습니다. 만약 고객님께서 동시등록어를 선택하지 않으실 경우 66,000원으로 등록하실 수 있습니다.

또한 한글주소 패키지 상품을 마련하여 12개 주요 포털사이트 동시등록 될 수 있도록 상품을 다양화 하였습니다. 이 서비스는 주요 포털-언론 사이트에 고객 홈페이지를 일괄 등록해 주는 것으로 더욱 효과적으로 홈페이지를 홍보할 수 있는 상품입니다. 한글주소라는 기존상품에 앞서 언급한 ‘12개 주요 사이트 동시등록’ 서비스를 더했고 아울러 작년말부터 시행중인 ‘찾기 서비스’까지 더불어 이용하실 수 있습니다. 찾기 서비스에 등록하시면 넷피아 한글주소 검색결과 페이지 상단 ‘비즈링크’란에 노출돼 찾기 서비스 이용자에게 홈페이지를 알릴 수 있습니다.


4. 통합툴바에 대해서
고객님의 소중한 제안 감사드립니다. 해당부서에 고객님의 의견을 전달할 예정이며, 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 또한 다음주에 출시될 ‘지능형 툴바 마법사’에도 많은 관심을 갖아주시기 바랍니다.

5. 넷피아 한글인터넷주소를 지원하는 N/S(네임서버) 업데이트 일정에 대해

넷피아는 IE 7.0에서도 한글주소 서비스가 가능하도록 기능이 향상된 차세대 DNS (ng DNkit)를 지난 연말 개발, 보급중에 있습니다. 그러나 넷피아와 제휴를 맺고 있는 전국 61개 주요 ISP와 1,800여개 상장사/관공서, 주요대학, 기업 등의 DNS에 이를 새롭게 업데이트 하기 위해서는 물리적인 시간이 필요합니다. IE7.0이 자동업데이트를 통해 배포되는 올해 2사분기 전까지 작업을 완료하도록 하겠습니다.

이 기회를 통해 한가지 말씀드리고 싶은 내용이 있습니다. MS가 IE7.0을 출시하며 인터넷 주소창 입력값을 MSN 검색결과로 가져가거나, MS브라우저가 인위적으로 후킹하는 것은 사실상 이번이 처음은 아닙니다. 지난 2001년에도 MS가 지분 20%를 보유한 리얼네임즈를 통해 한국에서 한글키워드사업을 개시한적이 있습니다. 당시 MS는 IE 5.0과 IE 6.0버전에서 사용자가 입력한 한글주소를 그대로 연결시키지 않고, 이를 Auto.search.msn.com를 통해 임의 변형시켰습니다. 급기야 11월 IE 7.0을 출시하면서 주소창과 검색창을 나란히 배치하는 등 주소를 검색어화 하려는 의도를 노골적으로 드러냈습니다.

한글주소를 개척하고 창립 11년째에 접어든 저희 넷피아는 한글주소 인프라의 보전과 발전을 위하여 더욱 노력할 것이며, 어떠한 어려움과 난관이 있다 할지라도 이를 이겨내기 위해 최선을 다하겠습니다. 고객 여러분의 적극적인 관심과 힘찬 성원을 당부 드립니다. 감사합니다.
 
 

   칭찬과쓴소리는 왜 있습니까?  2007-02-08 공민수
       고객님의 질문에 답변드립니다.  2007-02-08 관리자
           RE : 답변감사합니다.  2007-02-08 공민수

 
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