고객 한사람 한사람에게 의견을 귀울이고, 공정한 운영과 형평성을 유지하시기 바랍니다. 관리자님께서 쓰신 글에 대한 제 의견을 올립니다.
1. ① 주소창에 "이사"를 쳤을 때 특정 이사 싸이트가 아닌 이사에 관한 검색싸이트가 뜨게하는 것을 원하는 사람은 예를 들면 "빠른이사" ,"좋은이사" 등의 다른 이사업체가 반길 일이고,
"이사" 도메인을 소유하고 있는 고객에게는 불쾨한 일일수 있습니다.(특히나 이번일처럼 사전 조율 없이 일방적 시행을 하려할 경우)
②대다수의 사용자들은 "이사"전체에 대한 검색결과가 나오길 기대하고 주소창에 한글도메인을 치는 일은 "없습니다." (관리자님께서 말하셨듯이 한글도메인은 1:1서비스이기 때문입니다. 전체에 대한 결과는 이용자들이 포탈싸이트를 통해서 하고 있습니다.)
즉, "이사"도메인에 대해서 "다른이사 도메인"을 소유한 경쟁사들에겐 통합연결이 반가운 소식일테죠. 하지만 대다수의 사용자들이 통합연결을 원하고 있다는 납득이 안갑니다. (더 낳은 상업을 위해 좋은 도메인을 압수해서 되파는 형식으로 밖에 안보입니다.)
2. 검색창에 "이사"를 입력하면 맨 위에 "바로가기"로 구매자에게 지속적인 해택을 주는 것처럼 말씀하셨는데...
"1년간만 유지로 본 것 같습니다."
이경우 "이사"에 관한 도메인 연장신청을 계속할 경우 지속적으로 맨 상단에 "바로가기"가 유지된다면 모를까요.
*. 지속적인 유지가 아니라면 등록한 고객 입장에선 결국 열심히 홍보한 도메인을 뺏기는 격이 되겠군요.
제 경우엔 미술도 아니고 "입시미술"입니다. 저희 홈페이지는(www.artdan.net) 입시미술싸이트 중 가장 많은 회원을 가지고 있고 다음에서 제일 활성화된 "입시미술(ipsimisul.wo.to)"카페를 운영하고 있으며, 전국 미술학원 홈페이지를 소개하는 싸이트이기 때문에 이용자입장에서나 소유주 입장에서나 지금 이대로 사용하는 것이 효율적입니다.
또한 이도메인은 2001년에 제가 아는 분을 통하여 구매해서 저에게 양도된 것임으로 통합연결 약관등이 시행되기 전으로 보여지구요..넷피아 직원께도 연장만하면 문제 없다는 것으로 들었고. 도메인 양도를 받기 위해 지불해야했던 금전에 대한 보상은 어떻게 해결해주실건가요?
저번엔 홈페이지 개발을 의뢰하고 수백만원을 입금했었는데..홈페이지를 절반만 만들고 그만둬버려서 제가 소송해서 피해보상을 받은적이 있습니다. 정말 힘든일이 더군요..
이번엔 제가 여러모로 신경쓰고 따로 돈도 주고, 넷피아에 등록비와 유지비도 줬는데 제 의견 수렴 없이 이런 메일을 받으니 사실 화가 아주 많이 납니다.
아주 핵심적인 고유명사에 대한 연결이나, 혹은 해당 연결 홈페이지의 고유명사 대표성 유무에 따른 심사, 소유주 고객에 대한 상의를 통해서
부디 관리자님께서 말씀처럼.."고객 의견에 충분하고 납득가능한 내용을 가지고 개별적 안내를 해주시길 바랍니다."
일반명사형 한글인터넷주소의 통합연결시행에 대하여 먼저 그 것을 시행하고자 하는 목적에 대해 안내드리고자 합니다. 이미 공지드린 내용이 아닌 제가 등록고객님들을 만나서 나눈 이야기를 말씀드려 보겠습니다.
--- 고객님께서는 "이사"를 주소창에 입력했을 때 어떤 사이트가 연결될 것으로 기대 하십니까? 제가 만난 거의 모든 고객님들은 특정사이트로의 연결이 아닌 "이사"에 관련된 검색 결과가 보여질것으로 기대하셨습니다. ---
저희(넷피아나 등록고객님들)가 원하든 원하지 않든 이미 사용자의 습관은 이렇게 바뀌어 버렸습니다. 이런 습관과 사용형태의 변화에 그냥 계속해서 1:1연결 서비스를 고집한다면 점차 사용자의 외면을 받을수 있고, 결국 일반명사형 한글주소는 처음 등록 할때의 기대와는 달리 방문자수가 계속 줄어들 수 밖에 없을 것입니다.
지금 주소창에 "이사 또는 은행"를 입력하시면 "이사 또는 은행"를 등록하신 고객님의 사이트가 가장 상단에 "바로가기"로 나타나고, 그 아래에는 이 일반명사와 관련된 이미 등록된 수 많은 한글인터넷주소 가 보여집니다.(일반명사형 등록고객님 뿐만 아니라 그와 관련 된 한글주소를 등록하신 고객까지 혜택을 보게되어 전체적으로 한글주소의 활성화에 도움이 되는 방안입니다.)
넷피아는 등록고객의 의사를 무시하거나 정책을 이미 공지했으니 그냥 시행하겠다 하는 입장을 고수하고 있지는 않습니다. 사용자가 만족하고 등록고객도 만족하는 방법이 있다면 그 방법으로 나아가고자 합니다.
당사는 수 많은 인터넷전문가와 사용자의 의견을 듣고 심사숙고 끝에 통합연결서비스 정책을 시행하고 있습니다. 지금 게시판에 의견을 남겨주시면서 반대 의견인 분도 있으시지만, 통합연결서비스에 동의하신 분들도 많이 있으십니다. 한꺼번에 100여건을 통합연결에 동의하신분도 있으시고, 경매를 통해 등록하신 분도, 아주 핵심적인 대표명사를 통합연결에 동의하신 분도 있으십니다.
저희는 이렇게 한글주소에 관심을 보여주시고 애정을 쏟아 주신 분들의 성원과 기대에 어긋나지 않게 한글주소를 완성해 가도록 하겠습니다.
통합연결서비스에 대한 등록고객님의 의견에 대해서는 적절하고도 고객님들께서도 충분히 납득할 수 있는 내용을 가지고 개별적인 안내를 드리도록 하겠습니다.
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