본 사안과 관련하여 법무감사실에서는 영업대행사를 상대로 사건조사에 착수하여 고객영업방식 등 전반적인 사항에 대한 실태조사를 실시하였으며, 재발방지를 위한 후속조치를 취하였는 바, 다음과 같이 고객님께 경과보고사항을 알려 드립니다.
다 음
1. 본 사안은 넷피아 본사가 아닌, 한글인터넷주소 영업대행사가 넷피아의 상호명과 대표이사, 넷피아 사업자등록번호 등을 임의로 사용하여 고객을 상대로 영업을 한 사안입니다.
2. 이에 대하여 법무감사실에서는 각 영업대행사를 상대로 실태조사를 실시하였으며, 고객님들께 넷피아 영업대행사라는 점을 명시하지 아니한 채, 영업대행사가 마치 넷피아 본사인 것처럼 영업하는 행위에 대한 경고조치 및 재발시 즉각적인 민형사상의 책임을 물을 것을 주지시켰습니다.
3. 특히 본 사안과 같이 위법적인 영업을 한 영업행위자를 퇴사조치 시켰으며, 영업대행사에게는 다시는 이러한 일이 재발되지 않겠다는 내용의 각서를 받았습니다.
4. 또한 영업대행사로 하여금 불공정 영업행위로 피해를 보신 고객님들께 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 하겠다는 사과문을 발송하도록 하는 등의 조치를 취하여, 한글인터넷주소의 정상적인 보급과 불공정한 영업행위를 근절하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.
5. 그리고 넷피아 명의를 도용한 영업대행사의 불공정행위에 대하여 신고를 하여 주시면 이에 대한 즉각적인 조치를 취하도록 하겠습니다.
6. 본의 아니게 일부 영업자들의 불공정한 영업행위로 인해 고객님들께 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 고 객님의 관심어린 충고를 수렴하여 더욱 좋은 서비스를 제공하는 넷피아가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
========================== 원본글 ===========================
넷피아 우량파트너사의 이러한 농락행위가 하루이틀도 아닌데,
그리고 이러한 것에 대한 민원이 들어간 것도 하루이틀이.. 아니 한두해가 아닌데..
이제와서 조사니 뭐니.... 참으로 또 농락당하는 느낌입니다.
무슨 상황인지 잘 모르시는 분을 위해 [녹취록]을 간단히 적어드리죠.
--------------------------
- 따르릉....
- 감사합니다. ***입니다...
- ***죠?
- 네, 그렇습니다.
- 여기는 넷피아닷컴인데요.
- 네 .. 그런데요?
- 귀사의 상호인 한글인터넷주소 """"***""""를, 지금막 귀사의 경쟁사에서 등록하려고 신청이 들어왔습니다. 그래서 귀사에 먼저 확인전화를 하는 겁니다. 귀사의 경쟁사에서 등록하도록 놔둘까요, 아니면 귀사가 등록하시겠습니까? 경쟁사에서 등록하면 엄청나게 악용될 수 있거든요...
- 그 경쟁사가 누군데요?
- 그건 고객정보보호 차원에서 말씀드릴 수 없습니다.
- (이런 *부럴....)
--------------------------
이런 전화 받은 것이 3~4년 동안은 됩니다.
이런 전화 받은 사람이 수천~수만 명을 될 것으로 예상합니다.
(궂이 부인하시진 않으시겠죠.)
저만해도 이런 전화 수십번 받고 ... 매번 참다가 가끔 네피아에 전화한 것이 10여번 이상은 됩니다.
넷피아 상담원과 직원들 중에서 제 전화 받은 사람 아마 여럿 기억하실 겁니다.
(이규철? 신준희? 장석균? ....)
홈
/ 게시판
참고할
만한 글
