2007년 한해 보다 열심히 등록자와 사용자의 효용을 확대하라는 충고에 감사드립니다.
인프라 침해 등으로 저희회사 뿐만 아니라, 고객님께서 어려운 상황이며, 환경을 개선하고자 2006년 저희가 할 수 있는 이런저런 일들을 진행하였습니다.
어려운 상황에서도 고객님께서도 많은 도움일 주시고 격려를 많이 해주셨습니다.
현재, 넷피아가 한글인터넷주소의 활성화와 고객만족을 위해 2006년 12월1일부터 단계적으로 다음과 같은 새로운 상품을 선보이고 있으며, 혁신적인 서비스 개선을 진행하고 있습니다.
2007년 한해 어려운 일들이 많기는 하지만, 고객님의 편의를 위해서 노력하겠습니다.
1. 한글인터넷주소 등록고객을 위한 키워드광고 부정클릭 방지를 위한 로그 리포트시스템 제공
12월 1일부터 2007년 1월 31일까지 한글인터넷주소 등록고객을 대상으로 키워드광고 부정클릭방지를 위한 로그 리포트 시범서비스를 제공합니다. 이 기간 동안 한글인터넷주소 등록자들은 넷피아에서 자체 개발한 ‘부정클릭 분석 솔루션’을 한글e메일(홍길동@부정클릭분석)을 통해 키워드광고의 날짜별 클릭 추이, 사용자 정보 등을 일목요연하게 정리한 ‘리포트 서비스’를 무료로 이용할 수 있으며, 내년 초부터 정식서비스가 시행되면 한글인터넷주소를 다수 등록한 경우 훨씬 저렴한 가격으로 구매가 가능합니다.
서비스 이용을 위한 신청접수는 12월 1일부터 넷피아 및 한글메일(주)를 통해 하실 수 있습니다.
2. 한글인터넷주소 등록절차의 개선
한글인터넷주소 신용카드를 사용하지 않거나 실시간으로 결제를 할 수 없는 등록신청인의 편의를 위하여 등록신청 후 무통장(가상계좌)으로 결제가 가능하였으나, 이를 홈페이지상의 등록신청인이나 영업자가 오용하는 사례가 있어 등록신청을 하고자 하는 고객의 불편이 있었습니다.
등록신청이 1회 이상인 경우 실시간으로 결제를 하는 경우에만 등록신청을 할 수 있도록 시스템을 개선하겠습니다.
이를 통하여 부적절한 영업사례를 예방할 수 있고, 등록되지 않은 한글인터넷주소의 등록을 희망하는 고객은 언제든지 넷피아 홈페이지를 통하여 등록을 하실 수 있습니다.
3. 찾기서비스 개편을 통한 등록된 한글인터넷주소의 노출 확대
찾기서비스는 72만건의 등록된 한글인터넷주소에 대한 보여주기(LOOK UP) 서비스로서 한글인터넷주소 등록 고객에게는 차별화된 홍보혜택을 제공하며, 한글인터넷주소 이용 고객에게는 등록된 한글인터넷주소를 쉽고 편하게 찾을 수 있게 해주는 한글인터넷주소의 AD-Media 서비스입니다. 이 찾기서비스를 지난 11월 7일 개편되어 많은 등록고객이 한글인터넷주소 홍보의 장으로 활용하고 있습니다.
이미 등록된 한글인터넷주소가 노출의 기회가 더욱 확대될 수 있도록 하겠습니다.
한글인터넷주소를 등록할 경우 홈페이지를 홍보할 수 있는 기회가 늘어나 고객님의 홈페이지 방문자가 늘어날 것으로 기대하고 있습니다.
4. 고급형 한글인터넷주소의 혜택강화를 통한 등록고객 만족도 향상
등록고객님 및 사용고객님들의 편의성 증대와 한글인터넷주소 서비스의 활성화를 위한 일환으로 고급형 한글인터넷주소에 대한 서비스내용을 다음과 같이 개선하여 제공하고 있습니다.
(1) 기업고객께 사용도가 높은 한글인터넷주소를 추가적으로 적용 총 30건의 한글인터넷주소를 동시에 제공해 드립니다.
(2) 이는 특히, 기업고객에게 상호 및 회사명 등에 대한 방어적인 측면 강화라는 점에서 의미가 있는 것으로, 타인 또는 경쟁사가 관련성 있는 한글주소 등록을 할 경우 발생할 수 있는 분쟁해소비용 및 방어비용을 예방하는 효과를 제공해 드릴 것으로 예상됩니다.
(3) 동시에 등록되는 모든 한글인터넷주소를 입력할 경우 연결될 수 있는 프리미엄 페이지를 무료로 제작하여 제공해 드립니다.
(4) 등록한 한글인터넷주소와 관련 있는 대표명사를 주소창에 입력할 경우 노출되는 한글주소 찾기결과에서 특정영역을 할당하여 노출을 강화한 서비스를 무료로 제공해 드립니다.
1) 찾기서비스 온라인 무료 등록대행
2) 찾기서비스 결과페이지에서 기업정보 컨텐츠를 구축하여 무료제공
3) 찾기 메인 페이지에서 노출을 무료로 제공
5. 고객님을 직접 방문하여 문제점을 듣고 개선하기 위한 “고객만족 프로젝트 시행”
넷피아는 지난해 11월 13일부터 고객님들께서 개선이 필요하다고 생각하시는 점과 문의사항에 대해 적극적인 의견수렴을 진행하기 위하여 저희 임직원들이 직접 고객님게 방문하는 “고객만족 대혁신 프로젝트”를 진행하고 있습니다.
고객만족의 구현을 위해 직접방문 및 상담을 통하여 그 동안 미처 말씀하시지 못한 내용과 제안사항 등을 직접듣고 실무에 반영해가고 있습니다.
고객만족을 위하여 새로운 마음으로 최선을 다하고자 노력하는 넷피아의 이번 프로젝트에 여러분의 관심을 부탁 드리며, 이에 대해 제안하실 고견이 있으시면 보내주시길 바랍니다.
6. 음란, 유해사이트와 의미 미부합 한 한글인터넷주소 정화
넷피아는 한글인터넷주소가 더 자주 이용되고 등록고객과 사용자 모두가 만족할 수 있는 방안의 일환으로 한글인터넷주소가 그 사전적 의미에 맞지 않게 연결되거나, 성인 콘텐츠를 포함하여 청소년에게 유해한 사이트로 연결되는 경우, 해당 한글인터넷주소 등록인이 스스로 개선할 수 있는 계몽기간을 12월 1일 ~ 31일까지 한갈단 부여 한 후, 이에 대한 개선이 이루어지지 않는 경우, 해당 한글인터넷주소의 연결을 중단하거나 제한하는 조치를 시행하는 등 혁신적인 운영정책을 도입하고자 합니다.
이 혁신적 운영정책은, 앞서 말씀 드린 문제에 대한 개선을 통하여 한글인터넷주소를 활성화하고, 안정적인 한글인터넷주소 서비스 환경을 구축하기 위하여 진행하는 것으로, 이와 같은 정책변경을 위해 필요한 정부기관, 법원 및 유관기관의 유권해석이나 그에 준하는 의견 또는 권고가 전달될 경우, 즉시 그 내용을 반영하여 시행할 예정입니다.
고객여러분, 한글인터넷주소는 이제 새로운 도약을 향한 혁신적인 변화들을 꽤해야 합니다. 넷피아 역시 그 중심에 서서 한글인터넷주소가 더욱 활성화 될 수 있도록 혁신적인 정책도입과 서비스개선을 이루도록 하겠습니다. 넷피아나 등록고객님들 모두가 과도기를 슬기롭게 헤쳐갈 수 있도록 고객님들의 이해와 적극적인 동참을 부탁드립니다.
앞으로도 넷피아는 한글인터넷주소의 호라성화를 위한 방안들을 계속마련하여 등록고객님들의 사업에 도움이 되도록 노력하겠습니다.
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