자유게시판을 통해서 넷피아의 다양한 서비스들을 발전시키면서 고객만족을 위해서 보탬이 될 만한 내용들도 많이 있었기에 조금씩 발전을 하고 있습니다.
넷피아에서 자유게시판 운영을 통하여 얻고자 하는 것은 아래와 같습니다.
1. 고객이 넷피아의 서비스관련하여 불편한 것에 대한 의견수렴
2. 서비스 개선을 위해서 어떤 생각을 하고 있는지에 대한 의견수렴
3. 서비스 정책 및 표준화를 위해서 필요한 아이디어 수렴
4. 비즈니스 관련 다양한 아이디어 수렴
5. 누리꾼 여러분의 자유의사 표현 및 토론 등
자유게시판을 통하여 위의 요건들을 공론화하고 다양한 의견을 받아드림으로서 서비스의 개선이나, 새로운 모델을 만들어 가는 데에 도움이 될 수 있도록 하고 있습니다.
최근만의 일은 아니지만, (1) 비방성 글이나 의도적 음해성 글을 상습적으로 올리거나, (2) 경쟁사 및 서비스를 간접적으로 광고하는 경우가 있습니다. 일방적인 비난내용을 올릴 경우, 이에대한 넷피아의 입장이 어떤지를 알려드리고자 자유게시판의 내용을 바꾸어 진행하고 있습니다.
물론 비방성 글이나 의도적 음해성 글을 상습적으로 올리는 경우, 게시판에서 공지를 하고 있는 바와 같이 별도의 통보 없이 해당 게시물이 삭제될 수 있으며, 게시글 작성자의 글쓰기를 제한할 수 있도록 하고 있습니다.
경쟁사, 포탈사 등 주요사이트를 보시면 아시겠지만, 자유게시판을 통하여 고객의 의견을 개방하여 수렴하고 있는 곳은 없는 상황입니다.
공론의 장을 통하여 넷피아의 서비스가 보다 발전할 수 있도록 노력할 것이며, 이를 위하여 많은 협조를 부탁드립니다.