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안녕하세요. 백승한고객님
변함없는 사랑과 관심으로 넷피아를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.
최근에 배포된 악성코드 인경우에는 검출이 안되는 경우가 있습니다.
도움말 - 신고및 의겨접수란을 이용해주시면 로그 분석 후 최대한 빠른 시일내에 업데이트 하도록 하겠습니다.
실시간 감지기능이 사라지는 증상은 컴퓨터가 느린 경우에 나타나실 수 있습니다.
제어판 - 프로그램 추가/제거내에서 사용하시지 않는 프로그램을 삭제 후 재부팅 하셔서 확인해주시기 바랍니다.
만약 동일한 증상이 계속 나타나실 시에는 고객센터 02-2165-3000으로 연락주시면 원격으로 고객님의 컴퓨터에 접속하여 불편사항을 해소해드리겠습니다.
감사합니다.
앞으로도 지속적인 개선을 통해 고객님께 최선을 다하는 모습과 만족스런 서비스로 다가가겠습니다. |